Апартаменти складаються з вітальні та спальні — це не ціла квартира

Апартаменти складаються з вітальні та спальні. У них немає кухні чи додаткового ліжка, і вони розраховані максимум на двох осіб.

У ванній кімнаті є ванна. Будівля зберегла свій історичний характер. Тому планування та пропорції кімнат відрізняються від сучасних мережевих готелів.

Сніданок включено у вартість. У липні, серпні та під час новорічних свят може діяти вимога щодо мінімальної тривалості перебування.

Сніданок за столом, а не зі шведського столу

Ми подаємо сніданок за столом: хліб, яйця, сир, джеми та кава. Для дванадцяти номерів ми не готуємо великий шведський стіл.

Сніданок подаємо з 7:30 до 10:00. Якщо у вас є особливі харчові потреби, найкраще повідомити нам про них під час бронювання, щоб ми могли підготувати відповідні продукти.

Сніданок включено у вартість номера. Якщо ви виїжджаєте дуже рано, будь ласка, поговоріть зі стійкою реєстрації напередодні.

Каноніча: тиха вулиця за кілька кроків від Вавеля

Каноніча — одна з найстаріших вулиць міста. Від готелю можна пішки дістатися до Вавеля та Ринкової площі. Автомобіль найкраще залишити на одній із громадських парковок за межами найжвавішої частини Старого міста.

Номери з вікнами на вулицю дають змогу відчути життя в центрі, а номери з видом у внутрішній двір тихіші. Під час бронювання можете повідомити нам, що для вас важливіше: краєвид чи тиша.

Готель не має власної парковки. На стійці реєстрації вам розкажуть про актуальні маршрути під’їзду та можливості паркування поблизу.

Чому ми не приймаємо нових гостей після опівночі

Стійка реєстрації працює до опівночі. Про пізніше прибуття потрібно домовитися з нами заздалегідь, оскільки ми не залишаємо ключі в скриньці біля входу.

Після концертів, заходів і пізніх заїздів у районі може бути людно. Тому просимо повідомити орієнтовний час вашого прибуття. Невеликий готель на дванадцять номерів працює інакше, ніж великий готель із нічною зміною.

Сніданок подаємо з 7:30 до 10:00. Якщо ваше прибуття затримується, зателефонуйте нам до 23:00 за номером 111111, щоб ми могли знайти рішення.

Кампанії, які завершуються у погоджену дату

Кампанія без дати завершення легко перетворюється на підписку. Тому ми фіксуємо дату завершення в брифінгу. У цей день кампанія зупиняється — навіть якщо вона «саме зараз добре працює». Продовження — це новий проєкт із новим бюджетом.

Це може здатися суворим, але так двотижневий тест непомітно не перетвориться на шість місяців. У 2021 році ми побачили це на прикладі клієнта, який працював з іншим підрядником. Зрештою рахунок перевищив дохід, який можна було пов’язати з кліками. Відтоді наша послуга охоплює і розуміння того, коли час зупинитися.

Плануючи розміщення реклами, ми замовляємо лише те, що можемо пояснити. Жодних непрозорих мереж, де незрозуміло, де саме з’явиться оголошення. Якщо канал не має сенсу для вашого бізнесу чи B2B-компанії, ми скажемо «ні». Відмова на першому тижні коштує менше, ніж згода на восьмому.

Під час кампанії ви раз на тиждень отримуватимете односторінковий звіт: що спрацювало, що ми зупинили та що продовжуємо. Жодних інформаційних панелей, які ніхто не відкриває. Якщо вам потрібно більше деталей, ви отримаєте експорт вихідних даних замість ще однієї зустрічі.

Після завершення кампанії ми зберігаємо матеріали проєкту протягом двох років, якщо інші вимоги законодавства не передбачають інакше. Після цього видаляємо матеріали, які нам більше не потрібні. Якщо ви захочете повторно використати ті самі файли, зверніться до нас упродовж цього терміну.

Бренд — це не новий логотип на другому тижні

На другому тижні ще зарано створювати логотип. Спочатку — назва, яку зручно вимовляти телефоном, потім — речення, яке поміститься на картці, і лише після цього — форма. Якщо вам одразу потрібен символ, ви купуєте символ, а не бренд.

Ми працюємо з трьома варіантами, а не з дванадцятьма. Кожен має конкретне обґрунтування: добре читається на зупинці, має достатній контраст на темному сайті та підходить для підпису в електронному листі. Самого лише «гарно» недостатньо.

В Україні ми бачимо чимало брендів, які мислять англійською, а спілкуються українською, не дотримуючись чітких правил. Це спричиняє суперечності в рекламі, пропозиціях і рахунках. Ми формулюємо ключове повідомлення українською. Якщо проєкту потрібні інші мови, ми плануємо для них окремі, чіткі версії.

Робота над брендом зазвичай триває від шести до десяти тижнів. Вона може завершитися швидше, якщо особа, яка ухвалює рішення, бере участь у роботі. Комітет із восьми людей, який голосує електронною поштою, затримує весь процес. Ми говоримо про це на стартовій зустрічі, а не після другого рахунку.

Наприкінці ви отримаєте короткий посібник із використання бренду: кольори, типографіка та рекомендації щодо того, чого варто уникати. Не книжку на вісімдесят сторінок. Якщо не дотримуватися посібника й знадобляться зміни поза погодженим обсягом робіт, ми виставимо за них окремий рахунок.

SEO — це не список із десяти ключових слів

Десять слів у таблиці — це ще не SEO-стратегія. Ми з’ясовуємо, що насправді шукають люди в Україні, коли їм потрібна послуга, — а не лише те, що звучить особливо красиво для агенції. Різниця між цим більша, ніж може здатися спочатку.

Ми пишемо сторінки природною українською — так, як говорять клієнти. Без дослівних перекладів з англійської, наповнених «індивідуальними рішеннями». Якщо ви сантехнік, слово «сантехнік» має стояти там, де воно доречне, а не розпливчастий англійський вислів. Це не питання стилю, а відповідність тому, як люди шукають послуги.

Ми оцінюємо результати за три місяці, а не за три дні. Сплеск після публікації новини — недостатній доказ. Ми документуємо, яку сторінку змінили і чому. Щомісяця надсилати PDF із вісімдесятьма діаграмами, не роблячи на їхній основі жодних висновків, — не наш підхід.

Якщо ви вимагаєте гарантії першого місця, ми відмовимо. Google цього не гарантує, і ми теж. Натомість ми обіцяємо перелік сторінок, графік робіт і готовність відмовитися від підходу, якщо дані покажуть, що він не працює.

Технічно ми працюємо з наявним сайтом. Для початку ми не вимагаємо переходити на іншу CMS. Якщо сайт повільний, ми скажемо про це заздалегідь. Займатися SEO, коли процес покупки дуже повільний, було б марною інвестицією.

Чому брифінг — це не мудборд

Мудборд — це добірка зображень. Брифінг — це ухвалене рішення. Спочатку ми запитуємо, з ким ви не хочете взаємодіяти, яким є фіксований бюджет і яке повідомлення в жодному разі не має з’явитися в рекламі. Без цих трьох пунктів ми не починаємо роботу над дизайном.

Ми фіксуємо все це на одній сторінці. Не на двадцяти слайдах. Відповідальна особа затверджує документ або повертає його з двома правками — а не з цілком новою стратегією. Якщо бюджет змінюється, ми змінюємо брифінг. Ми не намагаємося наприкінці виправити все кольорами.

Якщо вам потрібен лише «настрій» без вимірюваного показника, ви не наш клієнт. Ми вимірюємо кліки, реєстрації або відвідування. Кампанія без точки вимірювання для нас — не кампанія. Ми кажемо про це відверто, навіть якщо це звучить менш поетично, ніж «мудборд».

У 2022 році ми втратили проєкт, бо відмовилися починати без чіткого переліку обмежень. За шість тижнів клієнт повернувся з тим самим переліком — попередній партнер тим часом уже розпочав виробництво. Відтоді ми дотримуємося цього правила. Ми не вигадуємо брифінг, якого немає.

Щоб розпочати, надішліть нам запит через форму зворотного зв’язку. Ми відповімо протягом двох робочих днів. Ми не готуємо безкоштовну «швидку концепцію» без брифінгу: інакше ця концепція може зрештою опинитися в презентації для іншої агенції.

Кущоріз — це не ланцюгова пилка

Для ваління дерев радимо звернутися до спеціалізованої лісогосподарської компанії. Ми зосереджуємося насамперед на газонах, живоплотах і догляді за садом.

Зберігання взимку — це не безкоштовне місце на складі

Після технічного обслуговування ми ставимо техніку на зберігання. Мокрі або брудні пристрої не потрапляють до складу одразу. Так можна уникнути корозії та проблем із запуском.